購物須知

(1) 購物流程

Step 1. 選擇商品加入購物車
Step 2. 確認購買清單
Step 3. 填寫訂購及收貨人資料
Step 4. 完成付款
Step 5. J-Mart將於7個工作天內處理訂單,確認收款及存貨後,J-Mart客服員會以WhatsApp或電郵確認閣下的訂單,及提供預計的運費和送貨日期
Step 6. 供應商或其運送團隊將於送貨前1-2天,與客戶再次核對送貨時間及地址
Step 7. 完成送貨後,該訂單才視為「成功交易」

(2) 付款安排

J-Mart(本網店) 現時只接受信用卡經第三方電子支付平台Stripe進行線上付款 (只適用於Visa, Mastercard , 和 America Express)。

(3) 送貨安排

現階段J-Mart上所有貨品將由供應商直接送貨或由其安排的第三方速遞公司派送,相應的運費亦只接受「到付」的安排。由於各供應商均有不同的送貨安排及運費優惠,請閣下於本平台購物前務必細閱以下送貨安排。

若同一訂單內含超過1家供應商的貨品,貨品將由相關的供應商分開寄出 ; 而相關的「免運費」優惠,乃按各供應商的安排而獨立計算,而非按訂單的總金額計算。

此外,我們暫時不設送貨時段的選擇。各供應商或由其安排的第三方速遞公司將於派送前致電客人預約派送時段。
* 暫不接受國際訂單
* 請按此查看更多送貨詳情 (供應商對送貨細則保留最終決定權)

(4) 退換貨安排

一般情況下不接受退貨 ; 唯客戶有權對因製造商嚴重缺失或損毀的產品要求合理的退貨或換貨。每間供應商提供的購物保障期由5至14日不等,按此查看更多詳情。(供應商對退換細則保留最終決定權)。

(5) 檢查及跟進訂單

如閣下對訂單有任何查詢,可WhatsApp 9667-9690 或電郵致cs@jper.com.hk與我們的客服員聯絡。收到查詢後,我們將於1-2個工作天內處理。我們的辦公室時間為星期一至五 (上午九時至下午六時),星期日及公眾假期休息。

(6) 取消訂單安排

如閣下因任何原因想取消訂單,請於付款後24小時/ 一個工作天內以 WhatsApp或電郵通知J-Mart,否則無法取消訂單。唯J-Mart保留收取閣下以信用卡經電子支付平台進行網上付款時,已產生的行政費用的權利。

(7) 購物保障期

J-Mart為買賣雙方提供購物保障,於商品出貨、派送(取件)、交易完成前,所有交易款項將由Jper代為託管。交易完成後,Jper將按合作協議,按時把有關交易款項,扣除相關費用後(如適用),發放予供應商,以保障買賣雙方的利益。

常見問題

(1) 如已訂購的貨品突然缺貨,將如何處理?

由於貨品數量有限,若確認無法提供訂單上的任何貨品/商品缺貨,我們將盡快以WhatsApp或電郵通知閣下,你可以選擇等待補貨或退款。

(2) 如何確定訂單已傳送及款項已過數?

當你完成付款後,將收到由電子支付平台Stripe發出的確認電郵,內含訂單資料及收據。

(3) 如何知道確實送貨日期?

客人完成付款後,J-Mart的客服員將於7個工作天內處理及確認有關訂單,及通知客人預計運費和送貨日期;而供應商亦將於送貨前,再次與客人聯絡預約派送時段。
*上述購物流程受條款及細則約束